售后服務(wù)
我們執(zhí)行4S標(biāo)準(zhǔn):Speed迅速,Specialty專業(yè),Smile微笑,Satisfactory滿意。
完備的設(shè)備零配件,技術(shù)熟練的售后服務(wù)隊(duì)伍,如果產(chǎn)品出現(xiàn)狀況接到通知2小時(shí)內(nèi)響應(yīng),12小時(shí)內(nèi)到達(dá)機(jī)器使用現(xiàn)場(chǎng),24小時(shí)提供電話、電郵技術(shù)支持,免費(fèi)培訓(xùn)專業(yè)維修人員,并提供需要更換的備件。
免費(fèi)提供機(jī)器操作、日常維護(hù)保養(yǎng)、安全等全方位培訓(xùn)服務(wù),并提供定期回訪、檢查保養(yǎng)等技術(shù)服務(wù)。完成上門保養(yǎng)服務(wù)后,及時(shí)向您反饋機(jī)器問(wèn)題及注意事項(xiàng),提供“上門服務(wù)單” 并簽字確認(rèn)。
質(zhì)保期,產(chǎn)品投入正常使用壹年內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題,負(fù)責(zé)免費(fèi)維修,涉及到零部件更換的費(fèi)用由我方承擔(dān)。
培訓(xùn)計(jì)劃:為保證設(shè)備得到正確的使用與保養(yǎng),將嚴(yán)格培訓(xùn)用戶指定的操作員。如設(shè)備操作人員變更,建議用戶在第一時(shí)間通知我司,以便最快速度為用戶再次提供免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)。為了確保客戶能夠正確合理的使用產(chǎn)品,使用前對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)程序: a) 設(shè)備使用培訓(xùn)內(nèi)容:工作原理、設(shè)備構(gòu)造、設(shè)備配置;培訓(xùn)對(duì)象:操作員工。b) 設(shè)備維護(hù)培訓(xùn)內(nèi)容:安全使用、日常養(yǎng)護(hù)與簡(jiǎn)易故障的診斷、排除;培訓(xùn)對(duì)象:維修員工。 c) 達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) :操作員工能夠獨(dú)立、正確、熟練地使用設(shè)備; 維修員工能夠獨(dú)立完成設(shè)備養(yǎng)護(hù)及簡(jiǎn)易故障的診斷與排除工作。
版權(quán)所有 ? 廣州市凱潔清潔用品有限公司 粵ICP備16113619號(hào) 電腦版 | 手機(jī)版